ユーザIDの確認や解約依頼

下記<お問い合わせにおける個人情報の取り扱いについて>に同意の上、お問い合わせください。
1.ご契約者様情報
氏名(契約者氏名)[必須]
※ご契約時に旧姓だった場合、旧姓の名義にてご入力ください。
生年月日[必須]

ご連絡先電話番号(半角)
※お問い合わせ内容につきまして弊社サポートよりお電話にてご確認させていただく場合がございます。
メールアドレス(確認のため、2回入力してください)[必須]

※携帯電話の場合、[@wi-gate.net]を受信可能にしてください
※弊社SIMサービスご契約の場合、ご契約時に登録したアドレスを入力してください
2.お問い合わせ・ご依頼内容
お問い合わせ内容を選択してください。[必須]
  • ID・パスワード確認
  • 解約依頼
  • その他  
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契約日(ご契約時期をお分かりの範囲で入力してください)[必須]
ご契約のプランを選択してください。[必須]
解約を希望する場合はチェックをしてください。
  • 解約を希望する
  • 解約を希望しない
  • (未選択)
他プランに加え、『電話・リモートサポート』/『スマート留守電』/『アプリ超ホーダイ』等のオプションもご契約の方で、ご解約の希望がある場合は、チェックをしてください。
  • 解約を希望する
  • 解約を希望しない
  • (未選択)
毎月のご請求金額(月額●円)[必須]
端末情報(MACアドレス/IMEI)[必須]
※端末情報について

WiMAX各プランのかた
 ⇒端末裏面・内部に記載の"MACアドレス"をご入力ください

  ※WiMAX内臓PCのかたはコチラでお調べいただけます。

WiMAX2+各プランのかた
 ⇒端末裏面に記載されている"IMEI"の数字をご入力ください

上記以外をご契約のかた(Wi-Fiプラン/SIMプラン等)
 ⇒『なし』とご入力ください
その他のご連絡事項がある場合にはご入力ください。
ご注意ください
(1)ご返信について
ご返信に最大で3営業日程度のお時間をいただいております。
(2)携帯電話のメールアドレスで受信制限をしている場合について
ドメイン指定などのメール受信制限を利用されている場合、
以下ドメインからのメールが受信できるようご設定ください。
     【  ドメイン名:  @wi-gate.net  】
(3)メールが受信いただけない場合について
Yahoo!メール等、お使いメールソフトにより、弊社からのご返信が迷惑メールフォルダに分類されてしまう場合や、サーバー側でブロックをされてしまう場合があるようです。
3営業日以内に返信が確認できない場合には、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、別のメールアドレスにて再度ご依頼ください。
<お問い合わせにおける個人情報の取り扱いについて>
ご入力いただきました個人情報は、お問合せへのご回答のためにのみ利用いたします。
ご記入いただきました個人情報は、法令に基づく場合を除き、ご本人様の承諾なしに第三者(弊社業務委託先を除く)に提供することはありません。
お問合せに適切にご回答させていただくために、必須項目を記載くださいますようお願いいたします。その他のご記入内容は任意です。ご記入いただいた範囲でご対応させていただきます。

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